QR코드를 스캔하거나 원하시는 방법으로
빗썸App을 통해 고객확인을 진행해주세요.
■ FAQ. 가상자산이 입금되지 않았어요.
① 승인(컨펌) 확인
• TXID를 통해 블록체인 승인(컨펌) 수를 확인해주세요.
• 거래소(개인지갑) 간 입금은 일정 수 이상의 승인(컨펌)이 나야 입금이 완료됩니다. [가상자산 입금 컨펌 확인하러 바로가기]
② 일정 승인(컨펌) 이상이 났음에도 가상자산의 수량이 자산에 보이지 않으시나요?
• 고객지원 > 1:1문의하기 > [오입금] 기타 가상자산 오입금 및 입금누락 > 기타 가상자산 오입금 및 입금누락을 통해 접수해주세요. [입금 누락 확인요청 바로가기]
• 가상자산명, 지갑주소, 수량, TXID를 정확히 입력 해주셔야 확인 가능합니다.
- 가상자산 오입금 유형에 따라 처리 소요기간은 달라질 수 있습니다.
- 데스티네이션, 메모 등 2차 주소를 잘못 기재하신 경우에 출금 거래소의 출금내역 캡처본이 필요할 수 있습니다.
자세한 내용은 Q. 가상자산 오입금 처리 정책 을 확인해주세요.
고객확인 심사가 반려되어
고객확인을 다시 진행하셔야 합니다.
반려 고객은 7일 이내 고객확인을 다시 진행하지 않을 경우, 고객님의 모든 계정이 차단될 수 있습니다.
반려 사유는 알림톡(SMS)을 확인하시거나, 고객센터(1661-5566)로 문의해 주세요.
QR코드를 스캔하거나 원하시는 방법으로
빗썸App을 통해 고객확인을 진행해주세요.
고객확인 미등록 계정은 출금 및
상품•서비스 이용이 불가 합니다.
고객확인 등록을 진행해 주세요.
NH농협은행 계좌 연결을 하셔야
원화 마켓 및 상품•서비스
이용이 가능합니다.
계좌를 연결해 주세요.
BTC 오픈 시즌1은 종료되었습니다.
시즌2는 새로운 모습으로 찾아 뵙겠습니다.
감사합니다.